91 000 79 61 Lunes-Viernes 10:30-21:00 // Sábados 10:00-13:00 Avd. de Viñuelas 19 - Tres Cantos

Condiciones generales y términos de uso

CONDICIONES GENERALES Y TÉRMINOS DE USO

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

REGISTRO – USUARIO:

Al utilizar la WEB www.zentiasports.com el usuario siempre debe facilitar un nombre, un correo electrónico y un teléfono.

Para poder contratar los diferentes productos y servicios que ofrece www.zentiasports.com así como para la recepción de boletines con información sobre ofertas deberá aceptar la política de privacidad y las presentes condiciones generales, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales  y al Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016 debiendo aceptar su tratamiento.

La persona que se registra y/o contrata servicios ofertados en la WEB autoriza expresamente a Narvar Ketnes para que proceda a incluir sus datos  en un fichero automatizado denominado “CLIENTES”  y/o en su registro de actividades conforme al artículo 30 del Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016 los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como y cuya recogida tiene como finalidad:

  • Desarrollar los servicios relativos a la intermediación en la comercialización de los referidos servicios. Concretamente la gestión comercial, administrativa, logística y análogos.
  • Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas de pago.
  • Dar cumplimiento a los requisitos de contabilidad, facturación y auditoría de www.zentiasports.com
  • Mantenerle informado de ofertas y promociones similares a las contratadas.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema.

Todas las reservas que se efectúan en nuestro sitio WEB quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema

Además, el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de pedido y todas las indicaciones sobre la forma de pago y envío de la documentación de su actividad. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.

Narvar Ketnes proporciona un método de reservas vía online, rápido, disponible 24 horas y de manera segura. Las reservas se realizarán a través del sitio www.zentiasports.com . Dada la diversidad de las actividades, podrán requerir diferentes métodos de pago o diferentes días de antelación para poder efectuar la reserva según la demanda y la ocupación en dicha actividad.

Los datos introducidos por el Usuario serán veraces y de su titularidad, especialmente los relativos a los medios de pago.

Excepcionalmente, en el supuesto en que no sea posible reservar telefonica el día solicitado, ZENTIA SPORTS estará a disposición de los Clientes a través de info@zentiasports.com que se encargará de solucionarlo o proporcionar otras alternativas de su interés.

Modificaciones de la reserva

No supondrá coste extra alguno para los Clientes modificar la fecha de su reserva por otra diferente a través de medios fehacientes, siempre que sea mínimo 48 horas antes de la fecha de la misma. Para dicha modificación podrá contactarse con el proveedor del servicio con Narvar Ketnes en la siguiente dirección de correo info@zentiasports.com.

Cancelación de la reserva

La cancelación de la reserva de las diferentes actividades ofrecidas estará sujeta a esta política y términos generales y a las condiciones particulares que pudieran establecerse en el momento de pagar. De manera general, Narvar Ketnes permite la cancelación sin coste alguno para el Cliente;

  • Hasta 14 días antes de realizar el servicio contratado, el Cliente podrá cancelar, devolviéndole de manera íntegra el importe de lo pagado en concepto de garantía de reserva. En cambio, y conforme a lo previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio del mismo en estos casos al tratarse de la prestación de un servicio cuya ejecución se entiende iniciada por cuestiones administrativas, logísticas y materiales.
  • Si se cancelada durantelas últimas 72 la cancelación supondrá una penalización que vendrá detallada en la oferta será de un 50%
  • En todo caso, cancelardentro de las últimas 24 horas, no dará derecho a reembolso alguno de la cantidad abonada y se cargará el 100% del importe del servicio.

Si algún servicio tuviese una política de cancelación particular, esta estará reflejada en la oferta, durante el proceso de la reserva y en el justificante o bono o cupón de la reserva.

Narvar Ketnes podrá cancelar la reserva en cualquier momento por causas de fuerza mayor y siempre pensando en la seguridad de los usuarios, devolviéndose automáticamente la cantidad pagada.

POLITICA DE PRECIOS

Actividades por tiempos:

  • Masaje de 30 minutos precio 25,90 €
  • Masaje de 60 minutos precio 39,90 €

Tarjetas de regalo

  • Tarjeta de regalo precio 25,00€ (Canjeable por una experiencia de bienestar por ese importe)

DISPONIBILIDAD Y DURACION DE OFERTAS Y PROMOCIONES

La duración de las campañas relativas a posibles ofertas variará en función de las características de las mismas y tendrán una duración determinada y un máximo de unidades disponibles para cada una de ellas, es por esto que su disponibilidad podrá verse determinada por cumplimiento del tiempo o por terminarse las unidades. Cada posible oferta contendrá la información relevante a su validez y caducidad.

FORMAS DE PAGO

Al formalizar la reserva se le cargará el 100% de la actividad si se cancela dentro de los plazos conferidos se devolverá todo o en parte si la cancelación está sujeta a penalización (se recomienda leer detenidamente las condiciones)

Con tarjeta

En Narvar Ketnes puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de nuestro TPV Virtual gestionado por BBVA. Nuestra plataforma integra CES (Compra Electrónica Segura) que, bajo los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode, aporta una alta seguridad y protección en los pagos para evitar que otros usen tus datos de forma fraudulenta.

FACTURACION ELECTRONICA

El Usuario que realice una compra y desee una factura deberá solicitarla por correo electrónico a la dirección info@zentiasports.com Este servicio no supondrá ningún coste añadido para el Usuario. En el caso de que desee recibir un duplicado de la misma en soporte papel, el mismo se expedirá sin coste y podrá ser solicitado mediante envío de un correo electrónico bajo en concepto FACTURACIÓN a la dirección info@zentiasports.com

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

Narvar Ketnes ofrece en su sitio gran diversidad de servicios deportivas y de bienestar que requieren del Usuario contar con plenas facultades físicas y psicológicas. Es responsabilidad del Usuario poner en conocimiento de Narvar Ketnes cualesquiera circunstancias relativas a su salud que pudieren suponer un riesgo para el Usuario o terceros durante la realización de la actividad, quedando habilitados Narvar Ketnes a rechazar la reserva. Es responsabilidad del cliente localizar el punto de realización de las actividades, llamar o contactar con Narvar Ketnes si tiene alguna duda. El Usuario debe ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada. Si el Usuario llega tarde o no se encuentra en el punto acordado, no tendrá derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.

Narvar Ketnes no se responsabiliza de la pérdida de efectos personales de los Usuarios durante los servicios. Narvar Ketnes tiene suscrito seguro de responsabilidad civil, así como seguro de accidentes para los servicios contratad estando por tanto su responsabilidad cubierta dentro del condicionado legal de dichos contratos.

Narvar Ketnes efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento de su sitio WEB, ofreciendo al Usuario este sitio como una herramienta para la obtención de servicios, no obstante, Narvar Ketnes no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la seguridad total del servicio WEB, ni que el mismo este operativo las 24 horas del día, siete días a la semana en todo momento.

Si por causas de fuerza mayor (incluyendo las enunciativas, al igual que por desórdenes sociales, políticos, económicos, huelgas o cualquier tipo de inestabilidad que afecten a la seguridad ciudadana en general o del Usuario en particular), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera servicios contratados a través de Narvar Ketnes, y por situaciones que no tengan la condición de predecibles o evitables por Narvar Ketnes o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, Narvar Ketnes y/o las empresas colaboradoras de Narvar Ketnes quedan excluidas de cualquier obligación indemnizatoria, según las disposiciones legales en vigor.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Esta WEB es propiedad de Narvar Ketnes, S.L. B86915220, en adelante, Narvar Ketnes. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta WEB, de sus páginas, pantallas, la Información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos (“hiperlinks”) que se establezcan desde ella a otras páginas WEB de cualquier sociedad anunciante en la misma, son propiedad exclusiva de ésta y demás anunciantes conforme a sus WEBs corporativas, salvo que expresamente se especifique otra cosa.  Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, foto, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página WEB, son propiedad de Narvar Ketnes

Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros si los hubiese están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquél que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de Narvar Ketnes el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Narvar Ketnes se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la WEB, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. Ésta, en ningún caso, asume responsabilidad alguna como consecuencia de la incorrecta utilización de la WEB que pueda llevar a cabo el usuario, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos

LEGISLACION APLICABLE:

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y al Reglamento Protección de Datos de Carácter Personal UE 679/2016 de 27 de abril de 2016, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

JURISDICCIÓN:

En caso de litigio entre Narvar Ketnes y el Usuario, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

 ATENCION AL CLIENTE

  • Estamos en Avda. de Viñuelas, 19. Tres Cantos – Madrid
  • Horarios: De Lunes a Viernes de 10:30 a 21:00 y Sábados de 10:00 a 13:00
  • Teléfono: 910 00 79 61
  • E-Mail: info@zentiasports.com

Clausula informativa Protección de datos:

Responsable: NAVAR KETNES, S.L.
CIF: B86915220
Dir. postal: Calle Morcuera 12
Teléfono: 910007961
Email: info@zentiasports.com

En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NAVAR KETNES, S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

Asimismo solicito su autorización para ofrecerle productos y servicios relacionados con los solicitados y fidelizarle como cliente.

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